Kris Honkola on Espeo Softwaren tuloslähtöinen liike- ja ratkaisukonsultti, jonka lisäksi hän toimii myös projektipäällikkönä suomalaisille asiakkaillemme. Hän on erikoistunut ratkaisukonsultointiin, liiketoiminnan analysointiin ja digitalisaation ideointiin, keskittyen digitaalisten ratkaisujen liiketoimintavaikutuksiin. Krisillä on yli 30 vuoden kokemus IT-alalta, merkittävä käytännöntieto kaupallisten järjestelmien kehittämisestä ja koko IT-tuotekehityksen elinkaaren prosessin hallinnasta. Kris kirjoittaa mm. liiketoiminnan arvon kasvattamista ohjelmistokehityksen näkökulmasta ja kertoo uudessa artikkelissaan kuinka yritys voi käyttötapausten avulla tunnistaa parhaimmat ohjelmistokehityksen investointikohteet.
Edellisessä blogikirjoituksessa kerroin, kuinka tärkeää on määrittää liiketoiminnan arvo etenkin silloin, kun tavoitteena on ymmärtää millaisiin digitaalisiin teknologioihin yrityksen kannattaa investoida. Yksi keskeisimmistä työkaluista selvitettäessä eri investointivaihtoehtojen liiketoiminnallisia arvoja, on käyttötapaukset.
Suosittelemme tutustumaan myös muihin konsultointisarjan artikkeleihimme:
- Kuinka sijoittaa kannattavasti yrityksen ohjelmistokehitykseen [Osa 1]
- Kuinka tunnistaa ohjelmistokehityksen investointitarpeet käyttötapausten avulla [Osa 2]
- Millaisin keinoin voit kasvattaa liiketoiminnan arvoa yrityksesi eduksi [Osa 3]
- Kilpailuetua liiketoimintaan Espeo Softwaren konsultoinnin ideoinnista [Osa 4]
Mitä ovat käyttötapaukset ja mitä niillä lasketaan?
Käyttötapaukset kuvaavat liiketoiminnan prosesseja ja niiden avulla lasketaan prosessien potentiaalista vaikutusta liiketoimintaan. Analysoidaan yhdessä käyttötapauksia yksinkertaistetulla mallilla, jotta olisi helpompi ymmärtää kuinka ne toimivat käytännössä. Ajatellaan, että yritys valmistaa erilaisia tuotteita ja myy niitä liikkeessä.
Käyttötapauksen lähtökohta
- 100 myytyä tuotetta viikossa
- 5% tuotto per tuote
- 5 € tuotto viikossa, 260€ vuodessa
Yritys arvioi, että avatessa toisen liikkeen, voi se käytännössä myydä enemmän tuotteita. Seurauksena uuden liikkeen avaamisesta syntyy yritykselle kuitenkin lisäkuluja.
Päivitetty käyttötapaus
- 200 myytyä tuotetta viikossa
- 5% tuottoa per tuote
- 10€ tuottoa viikossa, 520€ vuodessa
- 500 € uuden myymälän kulut
Lue myös: Kuinka tunnistaa digitalisaatiota vaativien liiketoiminta-alueiden investointitarpeet?
Laskelmasta voidaan päätellä, että vie lähes kaksi vuotta, ennen kuin yritys selviää taloudellisesti toisen liikkeen avaamisesta. Siitä huolimatta, voidaan myös päätellä, että uuden liikkeen avaaminen on kannattava päätös, sillä jo kahden vuoden päästä toinen liike tuottaa voittoa.
Käyttötapausten soveltaminen käytäntöön
Tätä perusmallia hyödyntämällä voidaan yrityksessä määritellä liiketoiminnallisia etuja monenlaisille eri digitalisaatiota kaipaaville kohteille. Osa kohteista tuottaa mahdollisesti enemmän tuottoja, osa puolestaan voi tuottaa säästöjä kuluihin.
Asiakas- tai työntekijätyytyväisyyteen liittyvät käyttötapaukset ovat usein kaikkein haastavimpia luoda. Pätevän ja uskottavan käyttötapauksen määrittäminen tyytyväisyyden pohjalta on rehellisesti sanottuna hyvin vaikeaa.
Tehdessäni konsultaatiota eräälle suomalaiselle asiakkaallemme huomasin, että lähes poikkeuksesta kaikki asiakkaan tavoittelemat tärkeimmät edut liittyivät työntekijöiden tyytyväisyyteen. Useiden haastattelujen ja keskustelujen jälkeen sponsorin kanssa, saimme lopulta valmiiksi käyttötapauksen työntekijöiden vaihtuvuuden vähentämisestä.
Uuden henkilön palkkaaminen nykyisen työntekijän tilalle ei ole halpaa. Asiakkaamme oli tietoinen siitä, että korvaavan työntekijän palkkaaminen oli kallista, mutta tehdessämme Business Value Assessment arvion, asiakkaalle selvisi ilmiön todelliset kokonaiskustannukset.
