Category: Uncategorized

Kris Honkola on Espeo Softwaren tuloslähtöinen liike- ja ratkaisukonsultti, jonka lisäksi hän toimii myös projektipäällikkönä suomalaisille asiakkaillemme. Hän on erikoistunut ratkaisukonsultointiin, liiketoiminnan analysointiin ja digitalisaation ideointiin, keskittyen digitaalisten ratkaisujen liiketoimintavaikutuksiin. Krisillä on  yli 30 vuoden kokemus IT-alalta, merkittävä käytännöntieto kaupallisten järjestelmien kehittämisestä ja koko IT-tuotekehityksen elinkaariprosessin hallinnasta. Tällä kertaa Kris kertoo näkemyksiään liiketoiminnan arvon kasvattamisesta ja keskittyy uudessa artikkelissa mm. seuraaviin aiheisiin:

• Liikevaihdon optimoinnin merkitys
• Operatiivisen tehokkuuden monimutkaisuus 
• Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Suosittelemme tutustumaan myös muihin konsultointisarjan artikkeleihimme:

• Kuinka sijoittaa kannattavasti yrityksen ohjelmistokehitykseen [Osa 1]
• Kuinka tunnistaa ohjelmistokehityksen investointitarpeet käyttötapausten avulla [Osa 2]
• Millaisin keinoin voit kasvattaa liiketoiminnan arvoa yrityksesi eduksi [Osa 3]
• Kilpailuetua liiketoimintaan Espeo Softwaren konsultoinnin ideoinnista [Osa 4]

Liikevaihdon optimoinnin merkitys liiketoiminnan arvoa määriteltäessä

Ensinnäkin, kun esittelen ensimmäistä kertaa liiketoiminnan arvon määrittämisen aiheena asiakkailleni, useimmat odottavat minun puhuvan ainoastaan myynnin kasvattamisesta. Itse asiassa myynnin lisääminen onkin tärkeää, mutta se ei ole ainoa aihealue, jossa liiketoiminnan arvoa voidaan realisoida. Liikevaihdon optimointi on toinen merkittävä elementti, johon on tärkeää kiinnittää huomiota.

Mietitäänpä muutamia esimerkkejä: Liikevaihdon optimoinnin määritelmä on yhdistelmä hinnoittelua, kysyntää ja markkinointistrategiaa, joita kaikkia käytetään liikevaihdon kasvun maksimointiin. Optimoinnin toteuttaminen vaatii muun muassa hinta-analyysin laatimista ja myyntikanavien analysointia.

Yllä olevan määritelmän mukaisesti voidaan siis päätellä, että myynnin lisääminen on vain yksi osa-alue liikevaihdon optimointia. Kaiken kaikkiaan on kuitenkin tärkeää keskittyä kannattavaan myyntiin, joka puolestaan vaikuttaa yhtiön kannattavuuteen. Keskustelut voivat kuitenkin hyvinkin nopeasti monimutkaistua, kun arvioidaan myyntiä ja tuottavuutta liiketoiminnan arvon määrityksen osana.

Tässä muutamia kysymyksiä, joita on hyvä pohtia jo etukäteen:

• Onko yrityksellä kapasiteettia tuottaa enemmän ja kannattavasti?
• Tukevatko logistiset ratkaisut lisämyyntiä? 
• Tarjoavatko nykyiset kohdemarkkinat mahdollisuuden kannattavaan lisämyyntiin?

Olen huomannut, että usein organisaatioissa ei analysoida  tarjontaa tuoton näkökulmasta, puhuttaessa liikevaihdon optimoinnista. On myös yleistä, että yrityksissä ei olla täysin tietoisia tarjoamiensa eri tuotteiden kannattavuudesta.

Parannettu taloudellinen suorituskyky kattaa suurimman osan kustannussäästön komponenteista. Näitä ovat: vähentynyt työ, tehokkaampi työ, vähemmän virheitä, alhaisemmat asiakkaan kontaktoinnin kustannukset ja paljon muuta. Yrityksillä on usein melko hyvä käsitys näiden eri prosessien kustannusrakenteista, joten nämä ovat yleensä Business Value Assessment -prosessin helpoin osa.

Operatiivisen tehokkuuden monimutkaisuus

Toiminnan tehokkuus on teoriassa helppo konsepti. Paranna työn laatua pienemmällä virhemarginaalilla. Vaikka virheiden, väärien tilausten, väliin jääneiden tapaamisten ja monien muiden ongelmien kustannukset ovat suhteellisen helppo laskea, nämä mittarit eivät välttämättä kerro koko tarinaa.

Kuinka monta asiakasta yritys saattaa menettää huonon asiakaskokemuksen vuoksi? Mitkä ovat toissijaisten vaikutusten kokonaiskustannukset kun tehdään asiat hyvin ensimmäisellä kerralla? Kuinka kertomusta huonosta asiakaskokemuksesta jaetaan paljon enemmän kuin hyvästä kokemuksesta?

Business Value Assessment workshop auttaa asiakkaitamme vastaamaan juurikin näihin kysymyksiin.

Työntekijä- ja asiakastyytyväisyyden laskeminen

Tyytyväisyys on yksi osa liiketoiminnan arvon arviointia, josta saan eniten kysymyksiä. Vastaaminen kysymykseen siitä, miten voit kartoittaa työntekijän tai asiakkaan tyytyväisyyttä, ei ole niin suoraviivaista. Vaikka asiakastyytyväisyys voidaan laskea joillakin toimialoilla, työntekijöiden tyytyväisyyttä on vaikea arvioida.

Käytän nyt esimerkkinä vähittäiskaupan yritystä, jonka kanssa olen työskennellyt Business Value Assessment -projektissa. Yrityksessä otettiin työntekijöiden käyttöön uusi työkalu asiakasvuorovaikutukseen heidän fyysisissä myymälöissään.

Työkalun tarkoituksena oli antaa asiakkaille ideoita siitä, miltä vaatteet näyttäisivät heidän päällään. Markkinoilta saatu palaute oli positiivista – asiakkaat nauttivat toteutetusta ratkaisusta ja ostivat lisää tuotteita. Siitä huolimatta, muutaman kuukauden käytön jälkeen työntekijät, jotka alun perin käyttivät työkalua, alkoivat lähteä yrityksestä.

Tämän seurauksena organisaation täytyi palkata yhä enemmän ihmisiä poistuneiden työntekijöiden tilalle. Exit-haastatteluita ei ollut, joten yritys ei tiennyt työntekijöiden lähdön syitä. Business Value Assessment workshopin ansiosta laskimme työntekijöiden korvaamisesta koituvat kulut sekä potentiaaliset menetetyt myynnit ajalta, jolloin työkalu ei ollut käytössä. Tällaisen ilmiön kokonaiskustannusten hyödyntäminen osana sijoitetun pääoman tuoton laskelmia antoi yritysjohdolle uutta näkökulmaa. Espeon Software valikoitui myös käyttäjäystävällisempien työkaluja kehittäjäksi.

Seuraavassa kirjoituksessa esittelen tyypillisiä Business Value Assessment -arvioinnin kustannuslaskelmia.

Haluatko digitalisoida yrityksesi älykkäästi ja tehokkaasti? Jätä sähköpostiosoitteesi, niin suunnitellaan sopiva BVA konsultointi myös sinun yrityksellesi.

Läpinäkyvä viestintä, tehokkuus ja ammattitaito – nämä sanat on ovat kuvanneet työtämme jo vuodesta 2008 lähtien. Me Espeo Softwarella rakastamme suunnitella ja kehittää rajoja rikkovia tuotteita asiakkaillemme ympäri maailmaa.

Helsingissä ja Puolan Poznanissa sijaitsevaa yritystämme pidetään yhtenä parhaista, huippuluokan digitaalisten ratkaisujen luomiseen keskittyneistä yrityksistä. Näin erityisesti Suomessa, josta suurin osa asiakkaistamme tulee. Poikkeuksellinen alan tietämys yhdessä vahvojen teknisten juurten kanssa auttavat asiakkaitamme menestymään. Meistä poikkeuksellisia tekee erityisesti asiakaslähtöinen lähestymistapa ja se, kuinka kiinnitämme huomion yksityiskohtiin.

Olemme myös yksi Clutchin parhaiten menestyvistä yrityksistä.

Olemme omistautuneet tuomaan muutosta asiakkaidemme liiketoimintaan ja siksi olemme vastaanottaneet arvostetun Clutch 2021 -palkinnon. Washington DC: ssä sijaitseva Clutch on riippumaton B2B-tarkastelu- ja markkinatutkimukseen keskittyvä alusta, joka auttaa yrityksiä löytämään oikeat, parhaat palveluntarjoajat. Tiimimme tunnustettiin Poznanin parhaaksi kehittäjäksi upeissa projekteissa ja yhteistyössä asiakkaiden kanssa. Clutch tunnustaa vain alansa parhaat, ja siksi olemme uskomattoman kiitollisia. Projektijohtajamme Dominik iloitsee ja sanoo, että:

”Korkea sijoitus Clutchin palvelussa osoittaa selkeästi,, että asiakkaamme arvostavat yhteistyötä kanssamme ja palveluidemme korkeaa laatua”.

— Dominik Zyskowski, Software Consulting Director at Espeo Software

Clutchin tunnustuksen lisäksi, olemme myös saaneet maininnan yhtenä parhaista yrityksistä Visual Objects -sivustolla, joka esittelee kansainvälisten luovien toimistojen portfolioita.

Olemme aidosti ylpeitä siitä, että olemme tulleet listatuksi yhtenä parhaana Puolan ohjelmistokehitysyrityksenä!

Haluamme myös tietenkin osoittaa kiitokset asiakkaillemme heidän luottamuksesta ja heidän antamastaan palautteesta Clutch.co profiiliimme. — ne toimivat meille inspiraation lähteenä ja muistuttavat meitä joka päivä tuottamaan korkealaatuista palvelua jatkossakin.

Tarvitseko korkealaatuista ohjelmistokehitystä? Ota yhteyttä ja aloitetaan yhteistyö! Haluamme kuulla lisää tavoitteistasi ja kertoa kuinka voimme tukea liiketoimintaasi.

Viimeaikaisen tutkimuksen mukaan, Suomen talouskasvu näyttää olevan maailman alhaisinta. Suomi sijoittui tutkimuksen mukaan sijalle 151 kasvuvauhdin mittarilla vuonna 2020. Vuosien 2008 ja 2019 välisenä aikana, vain seitsemän maan talouden kasvuvauhti oli Suomea hitaampaa.

Tässä artikkelissa pohdimme:

• Mikä on Suomen talouden nykytilanne?
• Mitä voidaan tehdä, jotta Suomi pysyy kehityksessä mukana?
• Miten tilanne vaikuttaa suomalaisiin yrityksiin? Mitä toimia, jotta voidaan taata innovaatiot ja yritysten tulevaisuus, digitalisaatiot ja vakaa kasvu?

Mikä on Suomen talouden nykytilanne?

Tunnettu suomalainen taloustieteilijä Johnny Åkerholm on viime aikoina herättänyt keskustelua kertoessaan omista havainnoistaan Suomen talouskasvusta. Vasabladet.fi-lehdessä julkaistussa artikkelissa Åkerholm totesi, että Suomen viimeaikaiset liiketoiminnan investoinnit antavat melko vähän toivoa sille, että Suomen taloudellinen kehitys saavuttaisi muut maat. Kysymys kuuluu, mikä on aiheuttanut tällaisen ilmiön?

Myös Suomen valtiovarainministeriön äskettäin julkaisema raportti on kyseenalaistanut Suomen kyvyn pysyä hyvinvointivaltiona. Huolimatta maininnan aiheuttamasta vastustelusta, ministeriön huoli maan kyvystä tuottaa Pohjoismaisen hyvinvointivaltion tarvitsemia resursseja on erittäin perusteltua. Nyt tärkein kysymys onkin, kuinka katkaista negatiivinen kehitys?

Johnny Åkerholmin sanoo, että  “täytyy tosiasiallisesti etsiä valoilla ja lyhdyillä löytääkseen maita, joiden kehitys oli heikompaa vuosina 2008-2019.”. Åkerholm jatkaa, että “Euroopan maista vain Kreikalla ja Italialla oli heikompi talouskasvu. Globaalisti tilanne ei ole paljoakaan parempi: Suomi sijoittuu sijalle 134 verrattuna 141 muuhun maahan. Välimatkaa muihin Pohjoismaihin on jopa 10-17 prosenttia.”.

Mitä tämän kuilun poistamiseksi on sitten tehtävissä? Artikkelissa mainitaan kaksi mahdollista skenaariota.

Mitä voidaan tehdä, jotta taataan Suomen talouskasvu, kehitys ja innovaatiot?

Ratkaisuehdotuksiin kuuluu mm. työllisyysasteen parantaminen ja työn tuottavuuden kehityksen vauhdittaminen. Nämä lähestymistavat näyttävät yhtä lailla olevan myös haasteita.

Tuottavuuden kasvattaminen vaatii investointeja prosessien tehostamiseen ja resurssien siirtämiseen alueille, joilla on korkeampi mahdollisuus parannuksiin.  Siitä huolimatta, suomalaisten yritysten sijoitukset ovat ainoastaan 12 prosenttia bruttokansantuotteesta. Vertailun vuoksi, esimerkiksi Ruotsissa vastaava luku on lähes 20 prosenttia Ruotsin bruttokansantuotteesta.

Åkerholmin mukaan, Suomen tulee investoida tietoon perustuviin alueisiin. Kasvuero suhteessa Ruotsiin johtuu suurelta osin siitä, että ruotsalaiset ovat olleet paljon menestyvämpiä yllä mainituilla alueilla. Siksi siis tarvitaan investointeja niin tutkimukseen kuin koulutukseen.

Kuinka tilanne vaikuttaa suomalaisiin yrityksiin? Millaisiin toimiin ryhtyä, jotta yritykset pysyvät innovatiivisina ja kasvavat?

Investoinnit ovat avain suomalaisten organisaatioiden menestykseen. Oikeiden digi-investointien määrittäminen on kuitenkin edelleen haastavaa.

Olemme digitalisoineet suomalaisia ​​yrityksiä jo lähes 13 vuoden ajan. Pitkän kokemuksen ansiosta huomasimme tarpeen uudelle palvelulle, jonka avulla autamme yrityksiä löytämään oman liiketoimintansa oikeat digitalisaatiota vaativat investointikohteet.  Näin syntyi Business Value Assessment -konsultointipalvelu.

Business Value Assessment -arviointi selvittää yritykselle arvokkaimmat investoinnit. Se voi keskittyä tulojen kasvattamiseen, kustannusten vähentämiseen, organisaatioiden tehokkuuden lisäämiseen tai asiakkaiden tyytyväisyyteen tarjouksista. Oikea sijoitus ei ole aina ilmeisin, ja paras tapa määrittää digitalisaatiota vaativat sijoituskohteet on käyttää kolmannen osapuolen liiketoiminnan arvon arviointiprosessia.

Haluatko kuulla lisää selvittääksesi yrityksen digitalisaatiota vaativat investointikohteet?

Varaa oma Business Value Assessment workshop.

Kris Honkola on Espeo Softwaren tuloslähtöinen liike- ja ratkaisukonsultti, jonka lisäksi hän toimii myös projektipäällikkönä suomalaisille asiakkaillemme. Hän on erikoistunut ratkaisukonsultointiin, liiketoiminnan analysointiin ja digitalisaation ideointiin, keskittyen digitaalisten ratkaisujen liiketoimintavaikutuksiin. Krisillä on yli 30 vuoden kokemus IT-alalta, merkittävä käytännöntieto kaupallisten järjestelmien kehittämisestä ja koko IT-tuotekehityksen elinkaaren prosessin hallinnasta. Kris kirjoittaa mm. liiketoiminnan arvon kasvattamista ohjelmistokehityksen näkökulmasta ja kertoo uudessa artikkelissaan kuinka yritys voi käyttötapausten avulla tunnistaa parhaimmat ohjelmistokehityksen investointikohteet.

Edellisessä blogikirjoituksessa kerroin, kuinka tärkeää on määrittää liiketoiminnan arvo etenkin silloin, kun tavoitteena on ymmärtää millaisiin digitaalisiin teknologioihin yrityksen kannattaa investoida. Yksi keskeisimmistä työkaluista selvitettäessä eri investointivaihtoehtojen liiketoiminnallisia arvoja, on käyttötapaukset.

Suosittelemme tutustumaan myös muihin konsultointisarjan artikkeleihimme:

• Kuinka sijoittaa kannattavasti yrityksen ohjelmistokehitykseen [Osa 1]
• Kuinka tunnistaa ohjelmistokehityksen investointitarpeet käyttötapausten avulla [Osa 2]
• Millaisin keinoin voit kasvattaa liiketoiminnan arvoa yrityksesi eduksi [Osa 3]
• Kilpailuetua liiketoimintaan Espeo Softwaren konsultoinnin ideoinnista [Osa 4]

Mitä ovat käyttötapaukset ja mitä niillä lasketaan?

Käyttötapaukset kuvaavat liiketoiminnan prosesseja ja niiden avulla lasketaan prosessien potentiaalista vaikutusta liiketoimintaan. Analysoidaan yhdessä käyttötapauksia yksinkertaistetulla mallilla, jotta olisi helpompi ymmärtää kuinka ne toimivat käytännössä. Ajatellaan, että yritys valmistaa erilaisia tuotteita ja myy niitä liikkeessä.

Käyttötapauksen lähtökohta

• 100 myytyä tuotetta viikossa
• 5% tuotto per tuote
• 5 € tuotto viikossa, 260€ vuodessa

Yritys arvioi, että avatessa toisen liikkeen, voi se käytännössä myydä enemmän tuotteita. Seurauksena uuden liikkeen avaamisesta syntyy yritykselle kuitenkin lisäkuluja.

Päivitetty käyttötapaus

• 200 myytyä tuotetta viikossa
• 5% tuottoa per tuote
• 10€ tuottoa viikossa, 520€ vuodessa
• 500 € uuden myymälän kulut

Lue myös: Kuinka tunnistaa digitalisaatiota vaativien liiketoiminta-alueiden investointitarpeet?

Laskelmasta voidaan päätellä, että vie lähes kaksi vuotta, ennen kuin yritys selviää taloudellisesti toisen liikkeen avaamisesta. Siitä huolimatta, voidaan myös päätellä, että uuden liikkeen avaaminen on kannattava päätös, sillä jo kahden vuoden päästä toinen liike tuottaa voittoa.

Käyttötapausten soveltaminen käytäntöön

Tätä perusmallia hyödyntämällä voidaan yrityksessä määritellä liiketoiminnallisia etuja monenlaisille eri digitalisaatiota kaipaaville kohteille. Osa kohteista tuottaa mahdollisesti enemmän tuottoja, osa puolestaan voi tuottaa säästöjä kuluihin.

Asiakas- tai työntekijätyytyväisyyteen liittyvät käyttötapaukset ovat usein kaikkein haastavimpia luoda. Pätevän ja uskottavan käyttötapauksen määrittäminen tyytyväisyyden pohjalta on rehellisesti sanottuna hyvin vaikeaa.

Tehdessäni konsultaatiota eräälle suomalaiselle asiakkaallemme huomasin, että lähes poikkeuksesta kaikki asiakkaan tavoittelemat tärkeimmät edut liittyivät työntekijöiden tyytyväisyyteen. Useiden haastattelujen ja keskustelujen jälkeen sponsorin kanssa, saimme lopulta valmiiksi käyttötapauksen työntekijöiden vaihtuvuuden vähentämisestä.

Uuden henkilön palkkaaminen nykyisen työntekijän tilalle ei ole halpaa. Asiakkaamme oli tietoinen siitä, että korvaavan työntekijän palkkaaminen oli kallista, mutta tehdessämme Business Value Assessment arvion, asiakkaalle selvisi ilmiön todelliset kokonaiskustannukset.