Laboratorium Marzeń on Puolan Poznańissa toimiva voittoa tavoittelematon organisaatio, jonka perustajia ovat Jolanta Uchman ja Jolanta Żółkiewska. Yhdessä, he keskittyvät auttamaan perheitä ja heidän ennenaikaisesti syntyneitä tai erityishuomiota vaativia lapsia.
Ennen suunnitelmaa mobiilisovelluksesta, Laboratorium Marzeń on hyödyntänyt niin e-kirjoja kuin erilaisia tapahtumia edistääkseen yhdistyksensä toimintaa. Idea mobiilisovelluksesta, joka auttaisi vanhempia navigoimaan paremmin lastensa kehityksessä ja jokapäiväisessä elämässä, on kuitenkin ollut heidän mielessään jo jonkin aikaa.
Päätimme Espeo Softwarella auttaa yhdistystä sovelluksen suunnittelussa, sillä vahvan UX-asiantuntemuksemme avulla yhdistys voi keskittyä sovelluksen potentiaalisten käyttäjien todellisiin tarpeisiin ja heidän arkipäivän kamppailuihin.
Artikkeli kertoo:
- Miksi Puolassa toimivan Laboratorium Marzeń yhdistyksen toiminta on tärkeää
- Millaista metodologiaa hyödynsimme suunnitellessamme korkealaatuisen ja toimivan mobiiliapplikaation
- Kuinka suunnitelmat paperilla muuttuivat todeksi (video)
- Millaisia tuloksia yhteistyöllä saavutettiin?
Otetaan askel taaksepäin määrittelyssä
Laboratorium Marzeń oli laatinut pitkän luettelon sovelluksen potentiaalisista tarpeista ja moduuleista. Haasteena oli selvittää niistä sovelluksen tärkeimmät ominaisuudet ja siksi päätimme keskittyä potentiaalisten käyttäjien tarpeisiin seuraavien vaiheiden avulla:
- Kaksi haastattelua kohderyhmään kuuluvilta perheiltä ja yksi spesialistin haastattelu – Jolanta Uchman.
- Mini Google Design Sprint workshop, jossa osallisina olivat yhdistyksen perustajat.
- Interaktiivisen prototyypin luominen.
- Kaksi prototyypin käytettävyystestiä.
Kuinka tuotesuunnittelun workshop auttoi idean jalostamisessa?
Pandemiatilanteen vuoksi työpaja järjestettiin etänä, videotapaamisena. Kolmen tunnin palaverin tehokkuuden takasi oikeat menetelmät, joiden avulla projektista saatiin workshopin aikana irti riittävä, tavoiteltu tieto suunnitelman toteuttamiseen.
| Yhteenveto käyttäjien haastatteluista | 10 min |
| Vertailukelpoinen ongelma | 15 min |
| “Kuinka voisimme” ja taipumuskartoitus | 10 min |
| Nykyisten kokemusten kartoitus | 15 min |
| Tauko | 10 min |
| Käyttäjäpolun kartoitus | 15 min |
| Tärkeys/Haaste Matrix | 15 min |
| Hahmotelma ratkaisusta | 20-30 min |
Aloituksessa analysoitiin ennenaikaisen ja Downin oireyhtymää sairastavan lapsen vanhempien haastatteluja ja keskityttiin nykyisten kokemusten kartoittamiseen. Korostimme hetkeä, jolloin käyttäjän tarve sovellukselle ilmenee ja listasimme sen jälkeiset vaiheet, jonka läpi tarpeita on täytettävä. Lisäsimme kuvaukset kustakin vaiheesta ja keskityimme kipupisteisiin.
Arvioituaan vertailukelpoisia ongelmia, kukin osallistuja loi oman kartan käyttäjäpolusta. Polun aloituskohta oli hetki, jolloin käyttäjä oppii sovelluksen olemassaolosta, mutta ei vielä käytä sitä. Prosessin aikana luotiin ”Kuinka voisimme” -kortteja luokittelun tueksi.
Seuraavaksi tehtiin taipumuskartoitus ja luotiin vaikeusmatriisi, eli yllämanittuja ”Kuinka voisimme” -tarralappuja. Korttien luokittelu ja vastaaminen kysymykseen ”Entä jos sovelluksessa ei ole ominaisuutta X, onko siitä edelleen hyötyä käyttäjille?” kysymykseen vastaaminen oli tärkeää ja näiden vastausten avulla loimme luettelon tärkeimmistä ja kiireellisimmistä ominaisuuksista, joita mobiiliapplikaatioon tarvitaan.
Laboratorium Marzeń – UX Affinity mapping
Viimeisessä vaiheessa ennen varsinaisen prototyypin laatimista, jokainen työpajaan osallistunut luonnosteli suunnitelman siitä, mitä käyttäjän pitäisi heidän mielestään nähdä polun eri vaiheissa.
Prototyypin luominen ja käyttäjäpalaute
Haastattelun pohjalta tehtyjen johtopäätösten sekä työpajassa esille nousseiden faktojen pohjalta luotiin interaktiivinen prototyyppi, jota haastatellut perheet pääsivät testaamaan ja antamaan palautetta sen toimivuudesta. Saadun palautteen positiivisuus oli yllätys kaikille, yksi käyttäjistä toisti, kuinka erinomainen prototyyppi on.
Haastateltujen vanhempien reaktiot vahvistivat käsitystämme siitä, että sovellus tulee todella muuttamaan sellaisten perheiden elämää, joissa on ennenaikaisesti syntynyt vauva tai erityistä huomiota vaativa lapsi. Erinomaisesta palautteesta huolimatta teimme kuitenkin pieniä parannuksia käytettävyyteen.
Enemmän kuin tavallista sovelluksen suunnittelua
Laboratorium Marzeń yhdityksen perustajilla ei ollut laisinkaan aiempaa kokemusta mobiilisovelluksen kehittämisestä. Tästä johtuen UX Designerin tehtävänä ei ollut ainoastaan suunnitella visuaalisuutta. Maciej Sawicki, Espeon UX / Product Designer, hyödynsi osaamistaan sovellusten suunnittelusta, priorisoinnista sekä toteutuksen vaikeuksien arvioinnista ja ominaisuuksien ylläpidon kustannusten optimoinnista.
Yhteistyön tuloksena Laboratorium Marzeń on saanut selkeän kuvan tärkeimmistä kipupisteistään, joihin heidän on puututtava myös tulevaisuudessa. Heillä on käytössään luettelo niistä toiminnoista, jotka sovelluksen ensimmäisen version tulisi sisältää. Tällä hetkellä sovelluksen lopullinen suunnittelu on kehitysprosessin viimeisessä vaiheessa.
”Aloimme suunnittelemaan sovellustamme sillä näkökulmalla, mihin tarpeisiin sen pitäisi mielestämme vastata. Meillä ei kuitenkaan ollut aavistustakaan, kuinka edetä suunnittelun kanssa. Espeo Softwaren järjestämä Workshop Maciej Sawickin kanssa oli upea matka, joka vei meidät ideasta sovelluksen todelliseen prototyyppiin, joka ylitti kaikki odotuksemme. Ammattitaito, luovuus, sitoutuminen ja keskittyminen mahdollisten käyttäjien tarpeisiin ja yhteistyö projektin kaikissa vaiheissa olivat niitä ominaisuuksia, joita arvostimme eniten Espeossa.”
Jolanta Uchman, co-founder of Laboratorium Marzeń
